LA IMPORTANCIA DE LAS TIC EN LA COMUNICACIÓN SOCIAL
La importancia de la comunicación medida por las TIC en la sociedad actual es enorme, ya que afecta a sectores como la educación o las relaciones.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) son aquellas herramientas necesarias para el procesamiento de la información, en particular el uso de computadoras, dispositivos de comunicación y aplicaciones de software para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar información desde cualquier lugar y en cualquier momento.
La trascendencia de las TIC no puede ser delimitada debido a la naturaleza dinámica de los conceptos, métodos y aplicaciones que abarca, los cuales permanecen en constante evolución. Las TIC interfieren en casi todas las facetas de la vida cotidiana y se han convertido en una de las más importantes prioridades en la educación formal e informal.
Su alcance no se limita al ámbito educativo, ya que las TIC se han convertido en factores claves de la cultura, economía y política con profundos efectos en la población mundial incluso en áreas remotas y de poco desarrollo que no utilizan directamente la tecnología.
El objetivo principal de las TIC es el empoderamiento y la independencia de los individuos para mejorar a la sociedad. La revolución tecnológica ha modificado profundamente muchos aspectos de la vida cotidiana, facilitando la comunicación, socialización y el desarrollo de relaciones a distancias.
Sin embargo es necesario reflexionar sobre cómo el comportamiento, los valores y las competencias de los individuos, organizaciones y sociedades pueden ser influenciadas, manipuladas y direccionadas por estas tecnologías.
¿Cuál es la importancia de la comunicación medida por las TIC en la sociedad actual?
Nuevas formas de socialización
Al examinar a las nuevas generaciones y las TIC, es imposible pasar por alto el hecho de que los jóvenes de hoy habitan simultáneamente múltiples mundos. Muchos jóvenes desarrollan sus identidades en sus dormitorios, charlando en sus computadoras personales.
Los jóvenes de hoy se enfrentan a una cultura mediática global que representa una fuerza unificadora, un tipo de pedagogía cultural que les enseña a consumir y actuar “qué pensar, sentir, creer, temer y desear” (Kellner, 1995).
La cultura influenciada por las TIC crea un entorno en el que los modos tradicionales de socialización se alteran y, al menos en una medida, se sustituyen por otros nuevos. En el mundo actual las TIC constituyen una fuerza de socialización potencialmente más poderosa que el hogar o la escuela.
Como señala Jennifer Light, “la tecnología no es una herramienta neutral con efectos universales, sino más bien un medio con consecuencias que son significativamente moldeadas por el contexto histórico, social y cultural de su uso“.
El cuidado de la salud
Para la industria de la salud el almacenamiento electrónico de los datos y un rápido acceso a la información, representan mejoras significativas en los tiempos de diagnóstico y evitan la realización de pruebas innecesarias.
Con la ayuda de las TIC, los sistemas de salud intentan avanzar en la medicina preventiva y la educación de los pacientes, aportando considerables ahorros económicos y beneficios para la salud.
Las TIC y los entornos de vida inteligentes también pueden desempeñar un papel cada vez más importante en el cuidado de los ancianos en el hogar, ayudando a las personas mayores a hacer frente a las actividades diarias, aumentando su independencia.
Cuando los ancianos pueden sobrevivir en el hogar de manera más independiente, se mantienen más activos. De esta forma se retrasa el debilitamiento de la memoria. Así, a largo plazo, la necesidad de cuidados institucionales caros puede ser reducida y la calidad de vida mejorada.
Educación y aprendizaje
Las TIC para la educación se refieren al desarrollo de la tecnología de la información y las comunicaciones específicamente para fines de enseñanza / aprendizaje.
La adopción y el uso de las TIC en la educación tienen un impacto positivo en la enseñanza, el aprendizaje y la investigación. Las TIC pueden afectar la educación y permitir un mayor acceso a la misma, ya que:
- Aumentan la flexibilidad para que los estudiantes puedan acceder a la educación sin importar el tiempo y las barreras geográficas.
- Influencia la forma en que se enseña a los estudiantes y en cómo aprenden.
- Proporcionan el entorno y la motivación adecuada para el proceso de aprendizaje, ofreciendo nuevas posibilidades para los alumnos y los profesores.
Estas posibilidades pueden tener un impacto en el desempeño y logro de los estudiantes. Del mismo modo, una mayor disponibilidad de las mejores prácticas y el mejor material didáctico en la educación, que puede ser compartido a través de las TIC, fomentando una mejor enseñanza y mejorando el rendimiento académico de los estudiantes.
Ambientes de trabajo
Las TIC permiten el trabajo colaborativo en el que participan eslabones de las empresas y sus entornos que rara vez, se reúnen físicamente.
Estas tecnologías utilizan infraestructuras de comunicación globales y siempre activas lo que permite interacciones inmediatas entre individuos, grupos y organizaciones mejorando el intercambio de información y la coordinación de actividades.
Algunos de los beneficios adicionales de las TIC dentro de las organizaciones se listan a continuación:
- A nivel gerencial permite supervisar las tareas realizadas por el equipo de trabajo al emplear sistemas de monitoreo.
- Mayor flexibilidad para algunos trabajadores al poder realizar la mayor parte de sus actividades desde la comodidad de su hogar y con horarios más flexibles.
- Incrementa el alcance en el mercado más allá de las fronteras tradicionales, a través del comercio electrónico.
Las TIC son complementarias de otros factores de producción, en particular del conocimiento, la innovación y las habilidades de los trabajadores. La tecnología puede ser utilizada más eficazmente por trabajadores cualificados que por trabajadores no cualificados. Además, los trabajadores cualificados se vuelven más eficaces con una mejor tecnología.
Sociedad y Vida Privada
Múltiples cuestionamientos también rodean la libertad de expresión y la regulación del contenido a través de las TIC.
Idear mecanismos para controlar contenidos abre el debate para encontrar una solución razonable, debido a que, la misma tecnología que procura el filtrado de materiales por ser considerados inapropiados puede utilizarse para filtrar contenidos veraces y de interés. En tal sentido, la censura no parece ser una opción.
Las TIC también plantean una serie de preguntas sobre la protección de la propiedad intelectual y la creación de nuevas herramientas y reglamentos que permitan solucionar este problema.
El notable poder de las TIC ha generado una considerable preocupación por la privacidad, tanto en el sector público como en el privado. Las reducciones en el costo del almacenamiento de datos y el procesamiento de la información hacen probable que aficionados a la informática puedan recolectar datos detallados sobre todos los ciudadanos.
Nadie sabe actualmente quién recopila datos sobre individuos, cómo se usan y comparten estos datos o cómo pueden ser mal utilizados. Estas preocupaciones disminuyen la confianza de los consumidores en las TIC.
Las TIC tienen numerosos impactos económicos, políticos y sociales en la vida moderna y requieren una seria investigación de las ciencias sociales para manejar sus riesgos y peligros.
La accesibilidad de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
A medida que la tecnología de la información y la comunicación se ha vuelto más sofisticada, también se ha vuelto más económica y accesible. Ya no se requieren complejos conocimientos técnicos en computación.
Los productos disponibles ofrecen a los no expertos la oportunidad de aprovechar las TIC para crear nuevas redes de conocimiento e información. La forma de comunicarse y buscar conocimiento se ha transformado.
Las personas son instantáneamente accesibles a través de formas comunes de comunicación con dispositivos electrónicos, pues Internet permite el acceso a grandes cantidades de información y la transferencia de conocimiento con una rapidez sin precedentes.
La difusión de información a través de la publicación electrónica permite a las personas comunicarse instantáneamente con otras personas en todo el mundo desde su hogar u oficina. Las conexiones inalámbricas en cafés y otros lugares también han aumentado las oportunidades de comunicación a través de dispositivos móviles.
Las capacidades TIC
Las tecnologías de la información y la comunicación suelen ser consideradas como herramientas para acceder a la información y poder comunicarse mejor. Cuando se piensa de esta manera, se asume una concepción instrumental de las tecnologías, que a nuestro modo de ver resulta insuficiente para entender el profundo cambio social que las TIC posibilitan. Frente a esta concepción, típica de la racionalidad instrumental, algunos pensadores han propuesto una concepción alternativa, que considera a las tecnologías en general como sistemas de acciones humanas. Asumiremos esta segunda posición, que ha sido sintetizada por Miguel Ángel Quintanilla mediante la definición siguiente: "Una realización técnica es un sistema de acciones humanas intencionalmente orientado a la transformación de objetos concretos para conseguir de forma eficiente un resultado valioso" (Quintanilla, 1988: 34).
De acuerdo con esta definición de técnica, cuyo primer punto vale también para definir 'tecnología' y para caracterizar el concepto de tecnociencia (Echeverría, 2003: cap. 1), cuando se produce una revolución tecnológica o tecnocientífica como la suscitada por las TIC, no se trata de analizar los nuevos aparatos o herramientas que puedan surgir, sino cómo esos aparatos cambian las acciones humanas y, en particular, qué nuevas acciones devienen posibles. En el caso de las TIC, lo más notable es que permiten realizar acciones a distancia, asincrónicas y en red. En la medida en que las TIC vayan expandiéndose a las diversas actividades humanas, se justifica plenamente hablar de una sociedad-red (Castells, 1996-1998), como también de teleacciones o acciones en red. En suma, diremos que la revolución tecnocientífica generada por las TIC posibilita tres nuevos tipos de acciones humanas:
a) Acciones a distancia, por ejemplo, ver lo que sucede en cualquier parte del mundo (televisión), hablar y oír a distancia (teléfono, radio) y, sin ser exhaustivos, comprar y vender, enseñar y aprender, invertir y desinvertir, trabajar, jugar y hacer negocios, todo ello a distancia.
b) Acciones en red, de manera que el efecto de una acción no sólo se manifiesta en uno o varios sitios, sino en muchísimos lugares a la vez, geográficamente distribuidos. Un virus informático o un mensaje de spam son ejemplos canónicos de estas acciones en red, pero también un programa de televisión, un chat en Internet o un mensaje publicitario a través de teléfonos móviles.
c) Acciones asincrónicas, que manifiestan sus efectos una y otra vez a lo largo del tiempo, superando la restricción de la simultaneidad. La moviola televisiva, los virus programados en Internet o las órdenes de compraventa en las Bolsas internacionales cuando un determinado valor alcance un cierto precio son ejemplos de dichas acciones asincrónicas (o multicrónicas), pero podrían aducirse muchos más.
Las tecnologías TIC posibilitan estos tres tipos de acciones, como sucede en el caso de la televisión, la radio, los teléfonos móviles, Internet (y otras redes telemáticas), los videojuegos, la realidad virtual, los satélites de telecomunicaciones, etc. El sistema tecnológico TIC afecta a una gama muy amplia de acciones humanas, no sólo a las acciones comunicativas o a las que buscan y obtienen información y la comunicación. En la medida en que transforman las capacidades humanas y hacen posibles actividades hasta entonces inviables (por ejemplo un bombardeo a distancia y en red, previamente programado), las tecnologías TIC transforman radicalmente el espacio de capacidades de las personas, por decirlo en términos de Amartya Sen.
En sus investigaciones sobre el concepto de pobreza, este economista indio ha propuesto una teoría que se concreta en dos nuevos espacios de parametrización y medición de la miseria y la pobreza, el espacio de capacidades (capabilities) y el espacio de funcionamientos o desempeños (functionnings). Sen los plantea como una auténtica alternativa al espacio de utilidades, noción dominante en economía, incluida la maximización de la función de utilidad, y también al espacio de bienes primarios de Rawls:
El concepto de "funcionamientos", que tiene unas raíces claramente aristotélicas, refleja las diversas cosas que una persona puede valorar hacer o ser. Las funciones valoradas pueden ir desde las elementales, comer bien y no padecer enfermedades evitables, hasta actividades o estados personales muy complejos, como ser capaz de participar en la vida de la comunidad y respetarse a uno mismo. La "capacidad" de una persona se refiere a las diversas combinaciones de funcionamientos que puede conseguir. (Sen, 2000: 99-100)
En el caso de las TIC, el espacio de funcionamientos viene definido por lo que una persona hace de manera efectiva al utilizarlas, es decir, por el conjunto de acciones que lleva a cabo con ayuda de las TIC. El espacio de capacidades se caracteriza por lo que podría hacer, lo cual depende de las tecnologías disponibles y de sus conocimientos y habilidades en el uso de las TIC. Desde la perspectiva de la sociedad de la información, una persona es tanto más pobre cuanto menor sea su espacio de capacidades TIC, es decir, cuanto menos pueda actuar con las TIC, sea porque no dispone de ellas o porque no sabe usarlas.
Una sociedad de la información integradora, en el sentido propugnado por la Declaración de la Cumbre Mundial de la ONU, exige que cualquier persona posea un espacio de capacidades TIC suficientemente amplio, para lo cual no basta con las herramientas o instrumentos. Lo esencial es saber usarlas, y para ello se requiere formación. Por tanto, la apropiación generalizada de las TIC es un requisito necesario para que no haya exclusión en las sociedades de la información. La novedad estriba en que, siguiendo las tesis de Sen, dicha apropiación se pone de manifiesto en el uso efectivo de las TIC, es decir, en el espacio de funcionamientos o desempeños. Si alguien se desempeña competentemente con dichas tecnologías, puede ser activo en la sociedad de la información e integrarse plenamente en ella. De lo contrario, corre el riesgo de quedar excluido. Conclusión: los indicadores del grado de desarrollo de una sociedad de la información no deben limitarse a las herramientas disponibles, lo importante es el uso que la gente hace de dichos instrumentos TIC. Las acciones efectivas que se realizan caracterizan el grado de inserción en la SI. Dicho de otra manera: lo decisivo son los sistemas de acciones que se llevan a cabo (desempeños) o que pudieran ser llevados a cabo (capacidades). La apropiación social de las TIC se manifiesta en la práctica, es decir, en la vida cotidiana de las personas. Puesto que el número de usuarios de las diversas TIC crece sin parar, el avance de la sociedad de la información es real.
Sin embargo, las desigualdades son grandes y, lo que es peor, crecientes. La brecha digital tiene varias dimensiones, todas ellas graves. Por una parte, abre un abismo entre las regiones y países infopobres e inforricos. Por otra parte, separa a unos sectores sociales de otros, y ello dentro de un mismo país, región o ciudad. También cabe hablar de una brecha generacional, puesto que las personas de edad avanzada no pueden ser activas en la SI y apenas usan las tecnologías TIC, salvo la radio y la televisión. En conjunto, las capacidades TIC son muy diferentes según los países, los sectores sociales y las edades, por no insistir en las diferencias de género, que la Cumbre Mundial tuvo muy presentes. La brecha digital entre individuos es una expresión de una brecha social más profunda, que afecta a múltiples comunidades que están excluidas de la SI en tanto colectivos humanos, no sólo a título individual.
El marco conceptual propuesto por Sen tiene la ventaja de que no sólo se aplica a las acciones individuales, también vale para las acciones colectivas e institucionales. Con ayuda de las TIC, un grupo de científicos puede hacer tales y cuales cosas (capacidades) y realiza algunas de ellas (funcionamientos, desempeños). Ambos espacios dependen de las tecnologías disponibles, pero también de su grado de formación y conocimientos. Otro tanto cabe decir de un grupo de amigos (usuarios del Messenger, por ejemplo, o conectados mediante teléfonos móviles), de una empresa que ha introducido las TIC o de una institución que ha empezado a promover la e-administración en sus actividades. Hay espacios de capacidades y funcionamientos individuales y colectivos, que pueden ser comparados entre sí. Las desigualdades en la SI no sólo afectan a agentes individuales, también a agentes colectivos. Según Sen, dichas desigualdades pueden ser medidas. Y aunque los indicadores no fueran lo suficientemente precisos para ello, el grado de adaptación de una persona o de un grupo a la SI puede ser caracterizado por lo que puede hacer y por lo que hace, y por ende comparado con los de otras personas o grupos. Todo ello aporta un modelo para determinar el grado de apropiación social efectiva de las TIC, que debería ser el principal indicador del desarrollo de las sociedades de la información.
La apropiación personal y colectiva del sistema TIC se logra conforme dichas herramientas se incorporan a las acciones humanas. Las personas y las instituciones incrementan su espacio de capacidades conforme hacen suyas esas tecnologías. La mayoría de los expertos subrayan que el sistema TIC es uno de los que más rápidamente se ha difundido en las sociedades, en particular Internet y el teléfono móvil. Sin embargo, hay otras tecnologías TIC (el dinero electrónico, los videojuegos) a las que se les presta menos atención y que también tiene un alto grado de difusión social. En conjunto, no estamos ante la apropiación de una u otra tecnología, sino de todo un sistema tecnológico. Los espacios de capacidades y funcionamientos TIC son inseparables del sistema tecnológico que los hace posibles.
CONCLUSIÓN
La tecnología de la información y la comunicación (TIC);
vienen jugando un papel central en nuestras sociedades, es poco lo que
se ha estudiado acerca de las transformaciones y consecuencias
que su adopción ha inducido sobre el modo de explotación y
aprovechamiento de los recursos naturales.La importancia de las TIC en la organización es incuestionable, pero sugiere también retos, que impliquen tener presente que sin el factor del talento humano los sistemas dejan de ser eficientes per-se. Por otra parte, el advenimiento de nuevas tecnologías ha supuesto también una invasión a la privacidad, donde la búsqueda de información constante, el mercadeo focalizado en los gustos del cliente, la venta de información de datos privados, han dado como consecuencia que la vida de los ciudadanos sea cada vez más pública.
Otro factor que debe considerarse, es que la afluencia de tecnologías ha caído también en manos inescrupulosas, por lo que la propensión al fraude electrónico es cada día más relevante, así como la suplantación de identidad, robos a tarjetas de créditos, robos de información confidencial entre organizaciones especializadas en violar la seguridad digital o individuos hacker que violentan la seguridad informática.
REFERENCIAS
- https://www.lifeder.com/importancia-tic-sociedad/
- http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1850-00132008000100011
- https://www.gestiopolis.com/influencia-e-importancia-de-las-tic-en-las-organizaciones/
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